プライバシーポリシー
最終更新日：2026年7月27日
第1条（事業者の名称等）
株式会社ポンプセルフ・ボヤージュ（以下「当社」）は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他関連法令を遵守し、お客さまの個人情報を適切に取り扱います。本ポリシーは、当社が運営するウェブサイト pumpselfvoyage.beauty および当社の相談業務における個人情報の取扱いを定めるものです。
当社は、大阪府大阪市中央区北浜に所在する、家計・ライフプランの有料相談所です。金融商品取引業者ではなく、取得する情報は相談業務の遂行に必要な範囲に限定します。
事業者名称：株式会社ポンプセルフ・ボヤージュ
代表者：代表取締役
所在地：〒541-0041 大阪府大阪市中央区北浜2-4-11 北浜サンライトビル 7階
個人情報保護管理者：代表取締役（兼務）
連絡先：[email protected] ／ 06-6202-5384
第2条（取得方法）
当社は、以下の方法で個人情報を取得します。お問い合わせフォームへの入力、メール・電話・面談でのご提供、資料（源泉徴収票・返済予定表・保険証券概要・家計メモ等）のお預かり、契約書類への記載、請求・入金に伴う情報の取得です。Cookie およびアクセスログについては、Cookieポリシーに記載します。
取得にあたっては、利用目的を明示し、必要な範囲で取得します。虚偽その他不正の手段により取得しません。利用者が任意で提供しない情報について、相談の精度が限られる場合があることを、事前にお伝えします。
第3条（取得する個人情報の範囲）
当社が取り扱う情報には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、家族構成、職業、収入・支出・借入・保険・口座残高等、家計・ライフプラン相談に必要な財務情報が含まれます。これらは機微に近い情報を含む場合があり、当社は相談業務に必要な最小限の範囲で取り扱います。
オンライン面談時の通信内容、当社が作成するキャッシュフロー表・論点リスト等の成果物に含まれる情報も、個人情報または個人データとして管理します。お問い合わせフォームの IP アドレス、アクセスログは、セキュリティおよび不正利用防止の目的で記録する場合があります。
第4条（利用目的）
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 家計・ライフプラン相談の実施、キャッシュフロー表等の資料作成
- お問い合わせ・ご予約への対応、日程調整、連絡
- 業務委託契約の締結・履行、請求・入金管理
- 年次見直し等、継続的な相談サービスの提供
- 法令に基づく対応、紛争解決
- 当社サービスの改善（個人を特定しない統計的分析）
利用目的の範囲を超えて利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得ます。目的外利用を行わないため、社内規程およびアクセスログの監査を実施します。
第5条（法令上の根拠と同意）
個人情報の処理は、契約の履行、契約前の対応、法令上の義務、正当な利益に基づく場合、およびご本人の同意に基づいて行います。お問い合わせフォームでは、プライバシーポリシーへの同意チェック（consent_privacy）を設け、初期状態は未チェックとしています。
同意の撤回は、[email protected] までご連絡ください。撤回後は、同意に基づく処理を停止します。ただし、契約の履行に必要な最小限の情報処理、法令に基づく保存義務は継続する場合があります。
第6条（第三者提供）
当社は、以下の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。
- ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、同意取得が困難な場合
税理士・社会保険労務士等の専門家をご紹介する場合、ご本人の同意のうえ連絡先等を共有することがあります。当社は紹介料を受け取りません。第三者提供の記録は、個人情報保護法に従い保存します。
第7条（業務委託）
ホスティング、メール送信、オンライン面談ツール等の外部事業者に業務を委託する場合、委託先を適切に選定し、契約により安全管理措置を義務付け、必要かつ適切な監督を行います。
委託先には、個人データを取り扱う必要最小限の情報のみを提供します。委託先の名称・所在地・委託内容について、お問い合わせいただければ、合理的な範囲でお答えします。
第8条（外国にある第三者への提供）
利用するクラウドサービス等により、外国のサーバーでデータが処理される場合があります。その場合、当該国の個人情報保護制度を確認し、必要な措置（標準契約条項の締結等）を講じます。詳細はお問い合わせください。
外国にある第三者への提供に際しては、個人情報保護法第28条に基づき、同意取得または相当措置の確認等、法令が定める手続を履行します。提供先の国名・提供先の名称について、請求いただければ、保有個人データの開示請求の範囲でお答えします。
第9条（安全管理措置）
当社は、個人データの漏えい・滅失・毀損の防止のため、組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を講じます。アクセス権限の限定、持ち出し・持ち込み機器の管理、パスワード・暗号化、従業者への教育、保管期間経過後の削除等を含みます。
相談資料は、契約終了後おおむね5年を目安に削除または匿名化します。法令でより長い保存が求められる場合はその限りではありません。バックアップデータも、本ポリシーに従い同様の期間・方法で管理します。
物理的保管を行う場合、施錠可能なキャビネットを使用し、鍵の管理責任者を定めます。廃棄時は、シュレッダー処理またはデータ消去による完全削除を行います。
第10条（保有個人データの開示等）
ご本人は、当社の保有個人データについて、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止を請求できます。請求は [email protected] または書面（〒541-0041 大阪府大阪市中央区北浜2-4-11 北浜サンライトビル 7階）で受け付けます。本人確認のうえ、合理的な期間内に対応します。開示請求に際し、実費を請求する場合は事前にお知らせします。
代理人による請求の場合、委任状および本人・代理人の身份確認書類の写しが必要です。開示の結果、個人情報が存在しない場合も、その旨を通知します。
第11条（苦情・相談窓口）
個人情報の取扱いに関する苦情・相談は、上記個人情報保護管理者までご連絡ください。なお、個人情報保護委員会（PPC）をはじめとする監督機関への相談も可能です。PPC のウェブサイト：https://www.ppc.go.jp/
苦情への対応は、内容を確認のうえ、原則30日以内を目安に、メールまたは書面で結果をお知らせします。再発防止策を講じた場合、その概要も可能な範囲でご説明します。
第12条（Cookie）
当サイトでの Cookie の利用については、Cookieポリシーをご参照ください。同意の記録は6か月間保存されます。Cookie により取得される情報と、お問い合わせフォーム等で直接ご提供いただく情報は、別個に管理します。分析 Cookie は同意がある場合に限り利用します。
第13条（改定）
本ポリシーは、法令改正や業務内容の変更に応じて改定することがあります。改定後は本ページに掲載した時点で効力を生じます。重要な変更がある場合は、サイト上でお知らせします。
第14条（個人関連情報の取扱い）
個人関連情報（個人データ以外で、個人を識別できる情報を含むもの）を取得した場合も、利用目的の範囲内で適切に取り扱います。第三者提供を行う際は、個人情報保護法に従い、必要な措置を講じます。
第15条（匿名加工情報・仮名加工情報）
当社は、現時点では匿名加工情報・仮名加工情報の作成・第三者提供は行っていません。将来行う場合は、法令に従い、本ポリシーを更新して公表します。
第16条（お問い合わせフォームの取扱い）
お問い合わせフォームから送信された情報は、SSL 等の暗号化通信により保護される場合があります。送信内容は、相談対応・連絡・日程調整の目的で利用し、同意なくマーケティング目的で利用しません。フォームの同意チェック（consent_privacy）は初期状態で未チェックとしています。
第17条（相談資料・財務情報の取扱い）
源泉徴収票、返済予定表、保険証券、口座残高メモ等、相談でお預かりする資料は、暗号化されたストレージまたは施錠可能な物理保管場所で管理します。不要となった資料は、契約終了後おおむね5年を経過した時点で、安全な方法で廃棄または削除します。
オンライン面談で画面共有された資料についても、同様の管理基準を適用します。利用者から返却を求められた資料は、合理的な期間内に返却または安全に削除します。
第18条（従業者の監督）
個人データを取り扱う従業者に対し、秘密保持契約の締結、定期的な教育、最小権限の原則に基づくアクセス管理を行います。退職時には、アクセス権限の速やかな削除と、データ持ち出しの禁止を徹底します。
第19条（漏えい等発生時の対応）
個人データの漏えい、滅失、毀損等が発生した場合、またはそのおそれがある場合は、個人情報保護法に従い、必要に応じて個人情報保護委員会への報告および本人への通知等の措置を講じます。
第20条（お問い合わせ先の再掲）
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ：[email protected]
株式会社ポンプセルフ・ボヤージュ 個人情報保護管理者（代表取締役）
〒541-0041 大阪府大阪市中央区北浜2-4-11 北浜サンライトビル 7階
電話：06-6202-5384（平日 10:00–18:00）